ビジネスの知識-ビジネスマナー、用語、資格の活用

ビジネスマナー・電話 　新着情報

電話の正しいビジネスマナー：クレーム対応

対面であれば、電話と比べ周辺情報も多く、相手の心の動きを把握しやすいものです。いままでに身に付けたビジネスマナーもいかんなく発揮できるでしょう。ただし、電話の場合は情報も少ないため、互いに勘違いが起こってしまうことも多くあるでしょう。 如

電話の雰囲気は相手に伝わる

電話で相手に好印象を与えるには、電話口だからと言って変な姿勢で椅子に座っていたり、違う作業をしながらの通話をしてはいけません。これは完全にビジネスマナー違反です。実は、これらのすべてが相手に伝わっているんだ、ということを肝に銘じていれば自

電話で好印象を与えるには？

電話口からでも先方に好印象を与えることのできる、ビジネスマナーとしての好感度ＵＰの手段を考えていきましょう。電話は、相手の顔が互いに見ることができません。相手が何を考えているのか、心地よいのか不快なのか、電話の向こうで何をしているのか、と

電話の正しい言いまわし

電話で使いがちな言葉として、とんでもないです。という言葉があります。これが一見すると間違いのようですが、正しい言いまわしです。とんでもございません。という言い方は間違っているのです。 電話受け付けは、各社ともに「会社の顔」として認識してお

電話の上手な話し方・敬語

電話の正しいビジネスマナーについては、多くの人が苦手意識を持っています。とはいえ、社会人にとっては最低限のスキルと言えるビジネスマナーです。しっかりとマスターし、電話で失敗することのないように勉強しましょう。 電話での敬語の使い方は、ベテ